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平安人寿急难援助服务 守护在您身边的好伙伴

来源: 黄金岸 日期:2014-11-21 作者:hja
    急难援助服务是中国平安人寿保险股份有限公司专门为在国内外旅行、公务、探亲的平安客户,提供的一种旅行信息咨询服务和发生急难医疗情况时的紧急医疗咨询救助服务,平安急难援助服务分为国内急难援助服务和海外急难援助服务,以服务不同客户的需......

急难援助服务是中国平安人寿保险股份有限公司专门为在国内外旅行、公务、探亲的平安客户,提供的一种旅行信息咨询服务和发生急难医疗情况时的紧急医疗咨询救助服务,平安急难援助服务分为国内急难援助服务和海外急难援助服务,以服务不同客户的需求。平安人寿提供的国内急难援助服务的内容有:

1、 电话医疗咨询:会员在国内旅行时,如身体不适或遇到紧急医疗状况,可获得专业医生的医疗咨询服务。

2、 医疗机构介绍、推荐、建议:会员如在国内旅途中身体不适或生病,根据会员的要求及其病情等,可介绍并推荐当地的尽可能符合治疗要求的、经平安特约援助机构审查认证及/或与平安特约援助机构有合作关系的医疗机构(医院、诊所、牙医等,包括名称、地址、电话、专长、工作时间等)。

3、 协助、安排就医住院:根据会员体状况、病情等,平安特约援助机构可协助会员在当地尽可能符合治疗要求的、经平安特约援助机构审查认证及/或与平安特约援助机构有合作关系的医疗机构(医生、医院、诊所、牙医等)就医。如病情严重,平安特约援助机构将协助安排会员住院治疗。

4、 住院期间医疗情况的监控与协助:在符合保密及授权条件和可能的情况下,乙方医生会联系用户的主治医生,在用户住院期间对其医疗情况进行跟踪监控,在可能的情况下,乙方可尽力协助用户获取医疗报告、出院小结、账单和收据等文件,方便用户索赔。

5、 出院后疗养住宿:如经会员的主治医生和平安特约援助机构的医生共同认为会员出院后因医疗上的需要应在当地进行疗养,平安特约援助机构将为会员安排在出院后入住当地普通酒店并承担其住宿费用,总计最高限额为人民币3, 000元。

6、 紧急返回居住地料理直系亲属后事:如会员身处居住地外时获悉其直系亲属身故,并需立即折返其居住地时,平安特约援助机构将安排其返程,并承担一张单程经济舱机票费用或其它必须的交通工具返回并承担相应费用。

7、 安排紧急医疗转送:在国内旅行途中,当会员处于严重病情并经平安特约援助机构的医师判断所在医院无法提供适当处理时,平安特约援助机构将安排空中和/或水陆运输把会员转移至可提供适当医疗保健服务的位于国内的最近医院。

8、 安排医疗转送回居住地:在会员被紧急医疗救援并住院初步治疗后,经平安特约援助机构的医师从医疗角度判断需转运回居住地,平安特约援助机构可安排正常航班或其它适当的交通工具转送会员返回其居住地继续治疗。

9、 安排遗体转运回居住地:若会员在国内旅行时因意外事故或突发疾病不幸身故,平安特约援助机构将根据会员的遗愿或其直系亲属的愿望,安排并支付运送其遗体或骨灰返回居住地的费用,或安排在当地礼塟的费用。

10、 安排亲友探病及住宿:若会员在国内单独旅行,因连续住院七天以上而需其亲友前往探视时,平安特约援助机构可代为安排并支付该会员的一位亲友一张往返经济舱机票从居住地到会员入住的医院探望并同时代为安排并支付其在当地的住宿。

11、 安排未成年子女回居住地:若会员因遭受意外伤害、突发疾病、紧急医疗转运或遭遇身故而导致随行未满十六周岁(含)之未成年子女无人照料,平安特约援助机构将代为安排该未成年子女返回居住地并承担相应交通费用。必要时,平安特约援助机构将安排护送人员随行返回并支付费用。

12、 安排亲属处理后事:若会员在国内旅行时不幸因意外伤害或突发疾病而致身故,平安特约援助机构将代为安排该会员的一位直系亲属或指定代理人一张往返经济舱机票从其居住地前往会员身故地处理后事。

13、 紧急情况随行人员交通费用:平安特约援助机构将安排并支付与会员同行的1名直系亲属或指定代理人在会员紧急医疗护送过程中的交通费用,最高限额为人民币10, 000元。

14、 紧急口讯传递:当会员发生紧急情况或伤病事故时,平安特约援助机构可按要求将情况尽快通知其亲属和/或雇主。

急难援助服务也是平安人寿为客户提供的一项重要的增值服务,平安人寿将会一如既往的做好急难援助服务,让客户体验平安好服务,让服务永延续!

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